北湖区相关部门和街道领导在铜坑湖村协调解决水电入户问题。（资料图）

红网时刻新闻7月10日讯（记者 王诗颖 通讯员 刘训忠 段斌斌 何明明）“盼了这么多年，终于拿到不动产权证了！”近日，在郴州市北湖区下湄桥街道新泉花苑小区，居民张大哥捧着崭新的不动产权证书，脸上满是欣慰的笑容。

张大哥的心声，道出了新泉花苑小区200余户业主的共同期盼。面对不动产证办理难这一群众急难愁盼问题，下湄桥街道迅速成立专项攻坚专班，街道纪工委同步跟进、全程监督，紧盯办证堵点、压实工作责任，督促专班主动对接遗留办、税务等职能部门，细致翻阅原始档案、常态化入户走访群众，多方协调疏通各类梗阻问题，成功妥善解决了困扰小区居民多年的不动产证办理难题。

今年以来，下湄桥街道坚持以民为本、问题导向，将信访积案化解、民生难题破解作为重点民生工作。街道纪工委立足职责职能，精准监督、全程赋能护航，助推街道确立“一把手”牵头抓总、靶向施策、源头治理的工作思路，聚力攻坚群众信访突出难题，实打实化解一批陈年积案、民生难事。今年1-6月，街道省智慧信访系统信访件同比下降83.3%，信访总量、重复访、越级访均实现大幅压降，基层社会治理效能得到显著提升。

信访积案普遍存在时间跨度长、矛盾交织复杂、化解难度大等特点。为杜绝工作推诿拖延、整治履职不作为慢作为问题，街道纪工委督促街道相关部门对近三年信访台账开展拉网式全面起底，精准梳理排查出房地产遗留、涉法涉诉、农民工工资等领域33件重点突出信访问题。同时，严格监督落实“一案一档、一案一策”工作机制，逐案剖析矛盾症结、细化化解举措、压实包保责任、明确办结时限，倒逼干部转变工作作风，推动信访工作从“被动接单”全面转向“主动攻坚”。

为破解信访治理“单打独斗”困境，在街道纪工委的监督推动下，该街道构建起领导包案、多元调解、联动会商“三驾马车”共治机制，全力啃下信访“硬骨头”。街道班子成员带头包保“钉子案”“骨头案”，实行包调查、包处置、包疏导、包稳控全链条闭环管理，高质效办结中央、省委巡视交办信访件。同时，街道整合司法、法律顾问、两代表一委员等专业力量，依托“一站式”矛盾调处中心，通过公开听证、第三方评估、温情疏导等多元方式攻坚化解信访老案，成功化解陈某某、曹某某、刘某某等多年重复信访积案，实现全部清仓销号。针对跨部门复杂疑难问题，街道常态化开展部门联动会商，有力破解铜坑湖村水电保障、安置地建设等一批历史遗留梗阻问题。

治标更治本，维稳重在预防。街道纪工委聚焦源头治访、固本强基，督促严格落实网格日排查、周汇总、月研判工作制度，今年来已提前排查化解苗头性、倾向性信访隐患23起。同时，紧盯初信初访关口，监督落实首接负责、限时办结制度，去年该街道初信初访一次性化解率达91%，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽。

在此基础上，街道建立了暖心回访长效机制，通过“季度电话访、半年上门访”的方式，常态化核验化解成效、倾听群众心声、查摆工作短板，持续巩固信访化解成果。去年，辖区群众信访回访满意度达94%，真正实现案结事了、事心双解。

“下一步，我们将始终坚守为民初心，把信访工作作为倾听民声、体察民情、化解民忧的重要载体，常态化排查解决群众急难愁盼问题，持续擦亮基层信访治理服务底色。”下湄桥街道党工委相关负责同志表示。