7月1日，武汉的王丽（化名）称，她在连锁品牌椰岛美发店“遭遇一件恶心事”：她在洗发时睡着了，突然被人触摸胸部的动作惊醒，对方却辩称是做肩颈按摩。

王丽说，7月2日，警方告知她，在其胸部皮肤组织检测出涉事男子生物信息，男子被处以10日行政拘留。

“店方态度强硬，没有正式道歉，说我就是搞钱，可以赔偿1000元。他们说这个人是被开除的员工，私自跑回去上班的。”王丽说，希望曝光这件事，追究店方的管理责任。

对此，涉事门店蔡店长近日回复封面新闻记者，涉事员工确实因旷工被开除，出事当天自行回店上班，自己当天恰巧不在店里，“正在联系女顾客善后”。

椰岛店员洗头发时猥亵女顾客

警方调查后对其行拘10日

王丽介绍，椰岛美发在武汉是知名的老牌连锁机构，她常年在椰岛办会员。

7月1日晚，她在椰岛金地雄楚店理发时，店里还正常营业，有多个店员和顾客。负责洗发的男店员将她安排到洗发位，她在洗发过程中睡着了。

“突然，感觉有人伸进衣服摸胸，我一下惊醒。当即站起来质问，他说是在做肩颈按摩。”王丽说，当时其他洗发位也有人，但位置相互被隔着。为了取证，她更换了洗发人员，并询问对方洗发间有没有监控，对方回复“有”。

王丽说，自己头发都没来得及吹，当即调取了监控。结果因为角度问题，并未拍到事发过程。她发现，那个涉事的男店员趁乱逃离了现场。

王丽当即报警，并电话告知了丈夫。

“店里负责人将那个男的叫了回来，他还是不承认，我丈夫现场打了他几下。之后民警现场取证，说要回去化验检测。”王丽说，她和丈夫当晚回家，在次日接到警方告知，经过检测，她胸前皮肤检测出了涉事店员的生物信息，警方当天对涉事男子处以10日行政拘留的处罚。

王丽提供的警方对涉事男子的行政处罚决定书（受访者供图）

王丽向封面新闻记者提供的行政处罚文书中，确认了她所说的遭遇。

“有店员事后与我沟通时，说涉事男子是被开除的员工，自行跑回店里上班；店里对事件无责任，赔偿问题需要涉事店员释放后沟通。”王丽说，涉事男子是00后，已经受到法律惩罚，但店方冷漠态度让她恼火，她要追究店方管理责任。

涉事门店店员与王丽的沟通记录（受访者供图）

店方回应：

是被开除人员所为，将联系顾客善后

王丽表示，她向市长热线投诉后，7月9日受邀前往店里商谈善后，双方发生争执，店方报警。

“店长说话很硬，说我们发帖网暴店铺，说我就是为了搞钱。他们如果不认识到错误，不诚恳道歉，不在管理上严格起来，那以后还会不会再出这样的事？我曾一气之下提出赔偿1万元，现在我一分钱不要，要曝光他们的问题。”

10日，封面新闻记者联系到涉事店长蔡某，他表示，从业这么多年从未遇到这样的事，加上说话方式比较直接，目前双方情绪对立。“那个男员工确实6月份因为旷工被自动开除，出事那天我轮休不在现场，不知道他又跑回去上班了。这件事又不是我们这些人做的，我们出于人道主义赔偿1000元，但她张口就要1万元。”

蔡某承认，店里确实有管理问题，但毕竟违法人不是他或者其他店员，需要等涉案男子拘留期满后协商赔偿。“我们也跟椰岛总部汇报了，目前总部让我们自行处理。我们会继续联系顾客进行善后处理。”

天眼查显示，武汉美丽椰岛美容美发公司成立于2009年，注册资金500万元，近三年参保人数都在68人以下。法定代表人曹骋在291家企业任职，在207家企业担任法定代表人，涉及领域包括美容美发、小额贷款、装饰工程、医疗美容等。

但在《长江商报》等公开报道资料中，椰岛创始人曹骋1992年从证券行业转型进入美容美发，2014年已经在全国拥有300家直营分店、150万会员，2015年还拓展进入医学医美行业。

7月10日，记者拨打铁箕山派出所电话了解案件处理情况，民警提供了东湖新技术开发区分局新闻中心电话，表示采访需要联系该单位。记者拨打该电话，暂无人接听。

编辑：王智韬