连江县潘渡镇紧邻连江城区与福州市区，人口密集、流动量大，社会治安形势复杂，基层治理逐步呈现出主体多元化、类型多样化、诉求复杂化的新特点。近年来，潘渡镇积极践行新时代“枫桥经验”，将综治中心标准化、规范化建设作为提升社会治理效能、深化平安建设的重要平台，全力推动矛盾纠纷“最多跑一地”、问题解决“最多跑一次”。

潘渡镇综治中心前身为贵安诉非联动中心，于2024年10月完成提档升级并正式投入使用。中心占地面积约335平方米，集成群众接待、纠纷调处、法律咨询、心理疏导、监控研判五大功能区域，实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。 综治中心设置综合受理、人民调解等窗口，与县法院、司法局、信访局等20余家单位建立信息共享与联动联调机制。无论是群众来访反映的问题、信访系统导入的诉求、公安推送的警情、法院流转的民商事案件，还是网格员排查发现的问题、福州市12345热线转办的工单，均能在中心实现高效流转——简易问题即接即办、快速结案，复杂问题协同攻坚、联动化解。

欠薪纠纷速化解

护佑民生有担当

“感谢老游同志，感谢综治中心，让我们这些外来务工人员在大热天里不用东奔西走，这么快就拿到了血汗钱！”收到工资的王某某等人激动地说道。

2025年6月，某餐饮管理有限公司拖欠16名食堂员工工资后失联。多次追讨无果，员工们来到综治中心求助。中心迅速响应，指派“金牌调解员”老游介入处理。老游第一时间联系餐饮公司负责人，并实地走访了解情况。在厘清争议焦点后，他采取“面对面”协商与“背对背”疏导相结合的调解策略，分头与劳资双方沟通。经过三天四轮的反复协调，6月11日，餐饮公司负责人当场全额支付了16名员工被拖欠的工资共计72134元。此外，综治中心立足镇域实际，在发挥“游世华市级金牌调解工作室”示范作用的基础上，精心打造了涵盖“房产物业、旅游纠纷、台胞台企劳动争议”三项特色调解品牌，既提供“大锅菜”式的综合调解服务，也推出“点菜单”式的行业性专业调解，实现矛盾纠纷“专管专调”、精准化解。

物业纠纷巧联调

沟通疏导促和谐

辖区部分业主因对物业服务不满，长期拒缴物业费。物业公司多次催缴未果，于今年初将欠费业主集体诉至连江法院。考虑到案件涉及群体性纠纷，法院第一时间将案件委派至潘渡镇综治中心先行调解。“物业服务不到位，我不同意交费。”“不是不想交，是我反映的问题物业一直没解决。”经调查发现，纠纷症结在于业主与物业之间缺乏有效沟通，双方各执一词、互不让步。综治中心随即邀请法院参与，组织业主代表与物业公司进行现场释法说理。经调解，物业公司最终撤回起诉，业主们也陆续缴清了欠费。

截止目前，潘渡镇综治中心共受理307件矛盾纠纷，通过调解、仲裁、诉讼等各类法定方式化解办结307件，化解率达100%。“眼下我们正积极对接县法院、住建局、司法局及物业管理协会等部门，共同构建物业纠纷多元化解机制，防止问题反弹回潮。”潘渡镇党委副书记、政法委员钟军介绍道。据了解，下一步该镇将持续深化新时代“枫桥经验”实践，落实“四步十调”工作机制，结合镇域实际与中心运行情况，进一步推动力量入驻、强化人员管理，完善风险隐患源头预防、矛盾纠纷排查化解、社会治理多元参与的工作体系，不断提升基层治理现代化水平。

来源 ：平安连江