前两天遇到一位老铁,在闲鱼上买了一个电源。本来不值几十块钱的东西,结果因为这个东西,老铁被气了个半死。来跟我抱怨的时候,我感觉他都要吐血的那种感觉。
具体是什么个情况呢,请听我慢慢来说。
老铁耗资55元,在闲鱼上买了一个电源。具体电源的品牌和型号,我这里就不说了,省的到时候被大企业盯上,说我商业诋毁,品牌污蔑。
结果这电源装到电脑上之后,用了没两天,发现电源有问题。
具体是几天,老铁没说,但是,原则上应该是没超过3天的。因为闲鱼上面买的东西,快递签收之后只有3天时间确认收货,如果不处理,3天之后就会自动确认,就无法再申请售后了。这里老铁还能申请售后,意味着时间没超过3天。
当然,这个时间也只是我的猜测,如果是进行过手动操作,比如延迟收货之类的,这个时间就不一定准确了。总之呢,时间应该不会太久,因为即便是进行延迟收货啥的,这个时间也就是增加3天而已。
电源的具体情况就是,电脑会突然重启,然后重启几次之后,电脑就关机了。
当然,电脑突然重启,之后无法开机,也不见得就是电源的问题,内存,硬盘,主板,CPU有问题,都可能会出现这样的状况。所以,老铁为了确认就是这个电源的问题,特意换了一块别的电源上去,结果换上去之后,电脑使用正常。
把问题反馈给卖家之后,得到卖家回复,表示自己这边卖的电源,都是测试正常之后发出的,不可能有问题。后面紧接的一句话,是让老铁提供电源的SN码。
老铁拍了张照片,把SN码发过去之后,卖家立马表示,SN码不对,这个电源不是他发给老铁的。
老铁当时特别无奈,因为他确定这个电源就是卖家那边发过来的。当时老铁跟我哭诉,自己就是想买个电源来用,怎么可能无聊到去别处买一个坏的,然后再另外找一个好的,兑换来搞这个事情。
当然,因为我不是当事人,所以,对于这个问题到底是谁在说真话,谁在说假话,我不做任何评论,我这里只描述事情的发展。
之后,卖家就开始了对老铁的一顿数落,说老铁无理取闹。自己这边发货都会拍照片,老铁现在SN码对不上,肯定是拿着别处搞来的坏电源来搞事情。
之后,两人来来回回进行了几轮较量和理论,结果,卖家唯一的说法就是,SN码对不上,负不了责,不给处理。之后,还把老铁给拉黑了。
老铁愤怒地发起了投诉,要求平台介入处理。结果可想而知,卖家那边能提供发货凭证,而老铁提供的SN码对不上,投诉失败。
事情到此,就结束了,作为第三方,我只能描述事情的发展过程和相关事实,没办法进行评判,不知道到底是哪一方在说谎。下面是老铁提供的沟通过程截图,供大家参阅。
最后,提醒一下各位老铁,想要在闲鱼上买东西,一定要拍开箱视频。
不知道各位老铁有没有看到过,很多时候在闲鱼上买东西,收货界面就有拍摄开箱视频的通道,明确提醒了,拍摄了开箱视频之后,外观问题,平台会帮忙维权。
如果上面这位老铁当初拍摄了开箱视频,可能这个事情就很容易解决了,因为有开箱视频,SN码对不对的问题,就一目了然,谁在耍赖有了铁证。