西贝员工拍摄到店就餐小朋友照片并发在社交平台上，西贝道歉了。

6月26日，根据浙江电视台《1818黄金眼》，消费者王女士爆料称，有西贝男员工将个人短视频账号的背景图设置为自己女儿的照片，该照片拍摄于西贝杭州滨江天街店。同时，该名员工还曾发短信给王女士，询问其女儿读书近况。王女士随后联系该名员工要求其删除照片。该名员工道歉并称，因为第一次打暑假工又苦又累，就王女士女儿跟他说过话，要离开店时，就拍了一张照片，觉得很有纪念意义。他已将照片删除了。根据报道，该员工已更换了其短视频账号的背景图。

西贝员工给王女士发送的短信，图源：1818黄金眼

西贝员工的短视频账号主页，图源：1818黄金眼

王女士质疑，西贝走的是亲子餐厅路线，但是门店员工可以随意获取客户电话，并随意拍摄小孩照片。她将问题反馈给西贝杭州滨江天街店，表达自己不需要赔偿但是希望西贝道歉、说清楚事件经过的诉求。按照王女士提供的短信，门店回应称，该员工已经离职，是该小伙伴的个人行为，西贝无法出具相关致歉说明。

王女士表示，她自2022年就在西贝就餐，一直都是西贝会员，每周都会带孩子去西贝吃饭，孩子被拍照片时仅有6岁多。她表示这次事件发生后她再也不会到西贝就餐了。

6月27日，西贝通过微博官方账号发布说明称，其已经对事件展开全面核查。经了解，照片发布者为西贝杭州滨江天街店已离职员工贺某，该员工2024年6月入职西贝，2024年8月离职。在2025年6月18日接到王女士反馈后，西贝已经联系贺某了解核实，随后贺某删除相关照片。

西贝为员工的不当行为致歉，并称将承担应尽责任。同时，西贝表示，在西贝门店，西贝严禁未经授权发布顾客照片，更禁止员工私下拍摄顾客照片、留存顾客信息。后续，西贝将阻止全国门店全体员工开展顾客隐私保护专项培训，明确违规行为的处理标准与法律后果。

西贝餐饮集团创立于1998年，旗下拥有西贝莜面村、西贝功夫菜、西贝海鲜和九十九顶毡房等多个品牌。官方信息显示，截至2025年5月，西贝在全国拥有近400家门店。西贝一直在发力儿童餐。2017年，西贝就推出第一套儿童餐，之后又多次升级儿童餐。根据官方披露的数据，2024年，西贝专业儿童餐销量超2000万份，销售额超5亿元。

南都·湾财社记者 詹丹晴