近日,咸阳偏转电子科技有限公司负责人将一面印有“高效服务解民忧 尽职尽责显担当”的锦旗与一封感谢信送至国网咸阳供电公司,对国庆期间城区公司保障百户居民用电的暖心行动表达诚挚谢意。
9月30日18时29分,咸阳偏转电子公司进线电缆B相突发接地故障,导致其内部车间及小区100余户居民生活用电中断。此时正值国庆假期前夕,国网咸阳供电公司接到报修后立即启动应急预案,10分钟内紧急调派应急发电车,15分钟内抵达现场,通过临时供电措施优先保障居民照明基本用电需求。与此同时,城区公司政企客户服务班与偏转电子公司技术人员协同作战展开故障排查,对长达2公里的电缆线路进行分段检测。
“故障点隐蔽在绿化带下方,且夜间视线受限,给定位带来极大挑战。”客户负责人回忆,为尽快恢复供电大家逐米排查,连续9小时未歇,终于在10月1日凌晨4点锁定电缆中间接头处因绝缘老化导致的击穿故障。此时天空飘起细雨,抢修人员冒雨开挖作业坑,经过11小时连续奋战,当日15时10分,受损线路成功修复,小区全面恢复供电。
“从发电车到位到故障排除,供电人员全程驻守。”送锦旗现场,偏转电子公司李经理仍难掩激动。他特别提到,10月1日凌晨发电车接入的画面,让企业真切感受到“人民电业为人民”的担当。会谈中,双方就深化合作达成多项共识:国网咸阳供电公司将建立“一企一策”服务机制,通过定期巡检、技术培训等方式提升企业用电可靠性;偏转电子公司则承诺加强自有电缆维护管理,配合供电部门完善应急预案。
一面锦旗,两份信任。这场国庆期间的“光明守护战”,不仅彰显了供电部门的技术实力与责任担当,更通过政企联动诠释了“民生无小事”的服务理念,为城市安全用电写下温暖注脚。
来源/国网咸阳供电公司
编辑/李玲